위니아 에어컨 고객센터 안내입니다. 위니아 에어컨 홈페이지에서 바로 찾아볼수 있습니다. 위니아 에어컨 홈페이지에서 고객센터항목을 클릭하면 위니아 에이드 페이지로 이동합니다.
위니아 에어컨 고객센터 전화번호
위니아 관련 제품에 관한 문의사항을 한번에 볼 수 있는 페이지입니다.
여기서 위니아 콜센터 연락처를 확인할 수 있습니다. 위니아 고객센터 전화번호는 1588-9588번입니다.
여기서 간단한 궁금증을 해결할 수도 있는데요, 자주 묻는 질문을 리스트 형태로 구성해 놓아서 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 그럼 몇가지 찾아보겠습니다. 에어컨 사용시 에어컨 가스 주입여부에 대해서 궁금하실 텐데요, 해마다 주입할 필요는 없고 반영구적으로 사용할 수 있습니다. 하지만 진동이나 자연적으로 발생하는 미세누수로 인해서 가끔 냉매를 보충 할 수도 있다고 합니다 매년 가스를 주입한다면 고장일 가능성이 높으니 점검을 받아보시는 것이 좋습니다.
에어컨 따뜻한 바람만 나오는 경우
만일 희망 온도가 AU로 표시되어 있을 때에는 자동으로 희망 온도를 설정 하는 것이므로 온도 조절이 안 될 수가 있습니다. 따라서 수동으로 바꿔서 테스트를 해 보시기 바랍니다. 희망 온도는 현재 온도보다 낮게 설정되어야 실외기가 작동합니다. 따라서 희망 온도를 현재보다 5도 이상 맞춰서 세팅한 다음에 실외기가 작동하는지 여부를 확인하시면 됩니다. 만일 에어 필터에 먼지가 많이 끼어있으면 공기 흐름이 저하되어서 작동이 잘 되지 않을 수가 있습니다. 따라서 에어 필터도 깔끔하게 청소를 해 주시기 바랍니다. 이러한 과정을 통해 테스트를 했는데도 작동이 되지 않고 찬바람이 나오지 않으면 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 만일 점검이나 에러 고장 등의 표시가 뜰 때에는 에어컨에 문제가 있다는 것이므로 고객상담실로 서비스를 문의하시면 됩니다.
이사를 가게 되는 경우라면 배관을 먼저 작업 설치를 하실 수도 있는데요 이때는 별도의 비용이 발생하게 됩니다 모델에 따라서 비용의 차이가 있을 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다 이 때 문의가능한 전화번호는 1588- 9588 번입니다
그리고 제품 구입할 때 초기설치 비용에 대한 문의가 많이 있는데요 에어컨 초기 설치 비용은 기본적으로 제품가격에 기본설치비 와 기본배관비가 포함되어 있습니다 하지만 앵글설치 나 다른 공사의 경우에는 추가 비용이 발생할 수가 있습니다 다시 말하면 기본적인 설치에 관련된 사항은 제품 구입비에 포함되어서 별도의 설치비가 청구 되지 않지만 기본 사항 외의 경우에는 추가 비용이 발생합니다 만약에 판매자가 제품을 저렴하게 판매 하는 경우라면 설치비가 포함되어 있지 않는 경우도 있기 때문에 주문 시에 정확하게 확인 하신 다음에 주문하시는 것이 좋습니다
에어컨 리모컨 배터리 교체 후에 작동 안되는 문제
에어컨 리모컨 건전지가 다 되어서 교체를 했는데 리모콘이 작동이 안 될 수가 있습니다이 경우에는 리모컨 건전지 보관함에 ACL 버튼을 눌러주면 다시 작동하게 됩니다이는 에어컨 본체와 리모콘 수신부 신호를 일치시키는 과정인데요이 과정을 생략하면 리모컨을 사용할 수 없을 수도 있다는 점 참고하세요 만약에 이러한 방법으로도 리모콘이 작동 되지 않는다면 리모컨 자체의 이상이 있을 가능성이 있습니다 이때는 휴대폰을 이용해서 테스트를 해 볼 수 있는데요 휴대폰 카메라를 이용해서 리모콘 발신부를 촬영하는 상태에서 리모컨 버튼을 눌렀을 때 깜빡거리는 불빛이 보이는지 여부로 확인을 할 수가 있습니다 휴대폰을 이용하면 리모컨에서 나가는 신호를 카메라로 잡을 수 있기 때문에 이와 같은 테스트가 가능한 것인데요 만일 이와 같은 테스트를 한 경우에도 신호가 잡히지 않으면 리모컨의 불량이라는 것이 확실하므로 고객센터에 문의하거나 새로운 구입하시기 바랍니다
에어컨 누수가 심한 문제
에어컨의 누수가 많이 생길 수가 있는데요 이때는 몇 가지 방법으로 테스트를 해볼 수 있습니다 먼저 제품의 하단 그릴을 열어보면 드레인 팬 호스 연결부와 배수 호스 연결 부위가 있는데요, 이 부위가 제대로 연결되지 않아서 누수가 생길 가능성이 있습니다 그리고 드레인 팬에서 연결 호스로 물이 배수가 자연스럽게 되어야 하는데요 드레인 팬 위치가 호수 보다 높게 연결되어 있는지 확인을 해 봅니다 그리고 배수 호스를 따라가면서 낀 부위가 있지 않은지도 확인해 보는 것이 좋습니다 위와 같은 이상이 있는 경우에는 점검을 받아 보시는게 좋고요 배수호스 문제 이외에 풍향 날개 쪽에서 물방울이 떨어지는 것은 에어컨 가동에 의한 온도 차이로 인해서 발생하는 결로로 인한 물기이기 때문에 고장은 아니고 간단한 트릭으로 해결할 수가 있습니다 이때에는 바람이 나오는 날개를 정면으로 향해서 사용을 하거나 운전으로 사용을 해보면 물기가 맺히는 현상을 줄일 수가 있습니다
비오는날 에어컨 설치 가능한가요
비 오는 날에 에어컨이 설치가 가능한지에 대한 문의가 있습니다이 때는 비가 오는 도중에 실내 작업은 문제가 없지만 실외 작업을 경우에는 배관을 분리할 때 물기가 들어갈 위험이 있습니다 배관에 물기가 들어가게 되면 냉매의 일로 인해서 배관 내부에 습기가 얼어서 배관이 막힐 수가 있습니다 이러한 현상이 발생하면 콤프 불량의 원인이 되고요 펌프가 고장날 수가 있습니다 그리고 실외 작업을 하는 도중에 비가 오게 되면 에어컨 전원 연결 과정에서 감전 사고도 발생할 위험이 있기 때문에 비 오는 날은 가급적 설치를 하지 않는 것이 좋습니다
에어컨 리모콘 보증기간은 어느 정도인가요
에어컨 리모컨 보증기간은 에어컨 보증기간과 동일합니다 하지만 고객 과실이나 부주의로 인한 파손등의 경우에는 보증이 되지가 않고 무상 AS를 받을 수 없다는 점 유의하시기 바랍니다
에어컨 실외기 가동 되지 않는 문제
에어컨 실외기가 가동되지 않는 경우에는 먼저 몇 가지 확인을 해 볼 수가 있습니다 운전 모드에서 현재 송풍 모드로 작동이 되고 있다면 실외기가 작동하지 않고요 에어컨 희망 온도가 현재 온도 보다 높은 경우에도 실외기가 작동하지 않습니다 그리고 운전을 시작한지 5분 이상 지났는지도 확인을 해 보셔야 합니다 에어컨의 경우에는 처음 운전할 때 나 다시 운전을 시작할 때 3분 이상이 지난 다음에 실외기가 가동하게 됩니다 따라서 에어컨을 바로 켰을 때 실외기가 작동하지 않는다고 해서 고장은 아니라는 점 참고하시기 바랍니다
건물 외벽 실외기 서비스 비용 안내
만약에 건물 외벽에 설치되어 있는 실외기 관련한 고장 수리를 받을 경우에는 무료로 받을 수 있는지 문에 하는 경우가 많은데요 건물 외벽에 설치된 실외기 이상 관련 서비스는 보증기간과 상관없이 유상으로 처리가 됩니다 자세한 내용은 고객센터로 문의하시면 안내를 받으실 수 있습니다
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