이번에는 하이마트 고객센터 전화번호를 알아보도록 하겠습니다. 가전제품을 구입할 때 하이마트를 많이 이용하실 텐데요, 하이마트에 대해서도 간단히 살펴보겠습니다. 하이마트는 원래 대우그룹에서 만든 브랜드인데요, 1989년에 하이마트란 명칭을 처음 사용하면서 전자랜드에 매장을 내고 출발하였습니다. 하이마트는 광고도 공격적으로 하고 매장수도 급격히 늘려나가서 전국민이 다 아는 브랜드가 되었습니다. 현재는 롯데그룹이 인수해서 운영하고 있습니다. 그럼 하이마트 홈페이지에 가서 하이마트 고객센터 전화번호를 살펴보겠습니다.
하이마트 고객센터 전화번호
하이마트 홈페이지에 이동하시면 상단 우측 끝에 고객센터 항목을 볼 수 있습니다. 여기에 마우스를 가져가시면 바로 전화번호를 확인할 수 있습니다.
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- 고객센터 문의전화 : 1588-0070
- 홈케어/ 이전 설치 관련 문의 : 1588-9030
- 운영시간 : 오전 9시~오후6시
- 휴무 : 명절 당일
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하이마트에서는 두가지 고객센터 전화번호를 개설해 놓았습니다. 첫번째는 제품 문의와 매장에 대해서 문의할 수 있는 번호구요, 두번째는 이전설치와 홈케어 관련 문의 연락처입니다. 하이마트에서는 대형가전제품을 많이 다루기 때문에 이전설치 문의가 많이 들어와서 별도 서비스 상담 채널을 열어둔 것 같습니다. 상황에 맞게 이용하시면 되겠습니다.
하이마트 고객센터 전화번호로 연락을 하시면 ARS 자동응답을로 연결이 됩니다. 여기서 자동응답 이용 단축키를 간단히 설명드리겠습니다.
- 매장 쇼핑몰 문의 : 1588-0070
- 매장문의 1번
- 상담원 연결 0번
- 배송문의 1번
- 상품문의 2번
- 교환, 환불 문의 3번
- 주문 및 결제문의 4번
- 온라인 쇼핑몰 문의
- 상담원 연결 0번
- 배송문의 1번
- 상품문의 2번
- 교환 환불 문의 3번
- 주문 및 결제 문의 4번
- 휴대폰 구매 문의 5번
- 스타트픽 6번
- 희망가견적 문의 7번
- 매장문의 1번
- 홈케어 이전 설치 문의 : 1588-9030
- 홈케어 1번
- 이전설치 2번
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그리고 온라인 쇼핑 1:1 문의를 하실 수도 있구요, 오프라인 매장 위치나 기타 문의를 하실 수 도 있습니다. 채팅 문의도 가능하니 채팅이 편하신 분은 채팅 문의를 이용하시면 됩니다.
그리고 하이마트 고객센터 홈페이지에서는 자주묻는 질문 항목을 잘 정리해 놓았습니다. 하이마트 이용자라면 누구나 궁금해할 만한 사항들을 정리해 놓았습니다.
그럼 몇가지 주요 질문들을 살펴보겠습니다. 먼저 하이마트 쇼핑몰 배송에 대한 질문과 취소에 대한 질문이 궁금하실 텐데요, 하이마트 배송단계부터 살펴보겠습니다. 하이마트 주문배송은 주문접수와 입금됴기, 결제완료, 상품준비중, 발송완료, 배송완료의 단계로 진행이 됩니다. 그리고 스타트픽 상품을 구입한 경우에는 구입완료, 상품준비중, 픽업대기, 픽업완료의 단계로 진행이 되구요.
하이마트에서 이와 같은 과정으로 주문을 하면 희망 배송일 설정이 가능합니다. 하지만 물건이 재고가 없거나 산간지역, 섬과 같은 배송이 어려운 지역은 희망배송일보다 더 지연될 수 있습니다. 특히 택배상품의 경우에는 희망배송 설정이 안된다는 점 참고하세요.
하이마트 배송조회는 택배상품의 경우에만 상세 조회가 가능합니다.마이롯데 항목의 쇼핑정보로 들어가셔서 나의주문항목을 선택하시면 배송조회를 하실 수 있습니다.
텔레비젼이나 세탁기, 냉장고와 같이 설치가 필요한 상품은 결제 완료 후 다음날 배송이 됩니다. 토요일 늦게 주문하거나 일요일에 주문하는 경우는 일요일에는 휴일이므로 월요일에 배송이 됩니다. 택배상품은 통상적으로 결제후에 이틀에서 삼일정도 걸린다고 보시면 됩니다.
대형 가전이나 설치 상품을 구매한 경우에는 폐가전 수리를 신청해서 기존에 사용하던 제품을 수거해 가도록 요청할 수 있습니다. 이 때는 동일 품목일 때만 가능하구요, 동일 수량만 가능합니다. 밥솥, 청소기 등 소형인 경우 제외될 수 있습니다.
하이마트 설치제품 구매시에 기본적으로는 배송이 무료이지만 설치환경의 난이도에 따라서 추가비용이 발생할 수 도 있습니다. 산간지역이나 섬지역과 에어컨 설치시에는 추가 비용이 발생합니다.
그리고 수도권과 주요도시에서는 오늘 주문하고 오늘 배송을 받을 수 있도록 서비스를 제공하는데요, 배송지 관할 물류센터에서 재고가 없을 경우에는 지연될 수 있습니다.
보통은 하이마트 배송은 하이마트 전문기사가 배송과 설치까지 마무리를 해주구요, 삼성이나 LG같은 경우 직접 배송되는 경우가 있습니다. 이 때는 해당 업체 배송기사가 설치를 마무리 하게 됩니다. 가스렌지는 가스사업소에서 설치받으셔야한다는 점 주의하세요.
그리고 폐가전 수거시 다른 품목도 함께 수거처리하고 싶을 때는 주문시에 미리 신청해야합니다. 하지만 주문수량을 초과하는 수량은 수거하지 않는다고 하니 주의하세요.
이번글을 통해서 하이마트 이용시 참고하면 좋을 고객센터 전화번호와 몇가지 참고사항들을 알아보았습니다. 고객센터 홈페이지를 한번 살펴보시면 도움이 많이 될 것 같습니다.
