이번 글에서는 코스트코에서 물건을 구매한 다음에 어떻게 반품을 할 수 있는지 반품 방법에 대해서 살펴보도록 하겠습니다. 코스트코 온라인 홈페이지에 접속하시면 고객센터 항목을 통해서 구매 물품 취소와 환불 그리고 반품에 대한 안내를 확인하실 수 있습니다. 코스트코 홈페이지 상단 우측에 있는 고객센터 항목을 클릭하시면 취소 환불 반품 안내 메뉴를 보실 수 있습니다.
그럼 반품 절차에 대해서 살펴보도록 하겠습니다. 온라인 몰에서 구매하신 상품을 경우에는 주문한 다음에 30분 이내에만 주문 취소를 하실 수 있다는 점 주의하시기 바랍니다.
온라인 구매 상품을 주문 취소는 마이페이지에 접속하셔서 주문 내역을 확인 하신 다음에 여기서 주문 취소를 하실 수 있습니다. 만약에 주문을 하신 다음에 30분이 경과가 되었다면 고객센터로 연락하셔서 문의를 하시기 바랍니다. 코스트코 고객센터 전화번호는 1899-9900입니다.
만약에 코스트코에서 물건을 구매한 다음에 환불을 하고 싶을 때에는 물품 종류에 따라서 배송 완료 후 90일 이내에 반품을 하실 수 있습니다. 이때 90일 이내에 반품이 가능한 상품은 TV 나 컴퓨터 그리고 태블릿 PC 카메라 또는 캠코더 프로젝터의 경우에 대해서 해당됩니다.
그리고 온라인으로 구매한 상품을 오프라인 매장에서 환불하거나 반품을 하실 수도 있습니다. 이때는 반품 또는 환불하려는 물건을 가지고 주문번호를 확인하신 다음에 가까운 매장을 방문하셔서 문의하시면 환불이나 반품을 받으실 수 있습니다.
그리고 코스트코에 경우에는 맞교환은 되지 않구요 교환 환불 만 가능하다는 점 참고하시기 바랍니다. 따라서 상품을 반품 하신 다음에 새로 주문을 하셔야 한다는 점 알고 계시면 좋을 것 같습니다. 그리고 반품 수거 주소를 변경 하고 싶을 때에는 고객센터로 문의하시면 되고요 환불 신청할 경우에는 상품이 반품된 이후에 영업일 기준 2일에서 3일안에 환불이 진행이 된다고 합니다.
만약에 주문을 한 다음에 30분 이내에 주문을 취소 할 경우에는당일 환불이 가능합니다. 체크 카드로 결제한 상품을 경우에는 카드사 정책이 따라서 더 시간이 많이 소요 될 수 있다는 점도 참고하시기 바라고요 결제취소 안내 메일과 문자는 해당 카드사에 취소 절차에 따라서 며칠 뒤에 전송 될 수 있다는 점도 참고하시기 바랍니다.
만약에 코스트코에서 물건을 구매한신 다음에 반품을 할 때 반송 배송비는 어떻게 해야 될지 의문이 생길 수 있는데요 이때 반품 배송비는 코스트코에서 부담을 한다고 합니다. 하지만 구매후에 단순변심에 의한 청약철회의 경우에는 회원 부담이 될 수도 있는데요 대형 가구 나 일 반적인 택배로 발송이 불가능한 제품을 산간지역이나 도서지역에서 반품할 경우에 발생하는 비용 또는 사다리차를 이용해서 발생하는 비용에 경우에는 부담이 된다는 점 참고 바랍니다.
코스트코 매장에서 구매한 상품의 경우에는 환불이나 반품은 코스트코 매장에서만 환불이 가능합니다. 반면에 온라인몰에서 구매한 경우에는 사이트에서 주문 후에 30분 이내에 취소를 안 하거나 매장에서 반품을 하실 수 있습니다. 매장에서 반품을 할 때는 상품주문번호 와 함께 반품 하려는 상품을 가지고 가까운 코스트코에 방문하시면 반품을 하실 수 있습니다. 고객센터를 통해서 반품 접수를 할 때에는 코스트코 고객센터 전화번호인 1899-9900 번으로 연락을 하셔서 반품 접수를 할 수 있습니다. 위와 같은 방법으로 반품을 접수하게 되면 지정택배사 기사가 방문해서 상품을 수거해 가게 되고요 상품 회수가 완료된 다음에 환불처리가 진행이 됩니다. 만약에 개인 택배로 상품을 반품 처리 했을 경우에는 코스트코 반품 처리가 되지 않는다는 점 주의하시기 바랍니다.
이상으로 코스트코에서 물건을 구매한 다음에 반품이나 환불 방법에 대해서 살펴보았습니다. 코스트코를 자주 이용하신다면 이와 같은 방법을 숙지하셔서 참고하시면 도움이 될 것 같습니다.