엘지전자 서비스를 받는 경우에 서비스 비용 요금이 얼마나 나오는지 알아보도록 하겠습니다. 에어컨이나 냉장고, 세탁기를 설치하거나 이전하는 경우에도 철거비와 설치비가 드는데요, 이경우도 얼마나 요금이 나오는지 함께 살펴보겠습니다. 먼저 서비스 비용을 확인하기 위해서 엘지전자 서비스센터 홈페이지로 이동해서 요금 보증기간 안내 페이지로 이동합니다.
엘지전자 서비스 요금 및 보증기간 안내 페이지로 이동하면 다음과 같이 상단에 해당 페이지에 대한 안내가 나옵니다.
그리고 서비스 요금에 대한 상세한 안내를 볼 수 있습니다. 먼저 서비스 요금 산정 기준을 볼 수 있는데요, 엘지전자 서비스요금은 기본적으로 정부재정 소비자 기본법을 토대로 요금을 청구하고 있다는 것을 안내하고 있습니다. 그리고 부품비와 수리비가 합산되어서 서비스 요금이 결정되구요, 출장시에는 출장료가 추가로 부가되게 됩니다. 또한 해외 직구한 경우에도 서비스를 받을수 있지만 이 경우에는 직구시 구매한 해당 국가의 서비스 기준을 적용하므로 국내 서비스 기준과는 차이가 있을 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
그럼 표로 다시 한번 안내되어 있는데요 한번 살펴보도록 하겠습니다. 우선 엘지 서비스 요금은 기본적으로 수리에 필요한 부품비와 수리 공임에 해당하는 수리비 그리고 출장비의 합으로 구성되어 있습니다.
부품비는 말 그대로 필요한 부품 가격을 말하구요, 수리비는 수리 난이도에 따라서 책정이 되는 공임, 기술료에 해당합니다. 그리고 출장비는 유상수리 대상인 경우 출장수리가 필요한 경우에 부가되는 요금입니다. 이 때 기본적인 엘지전저 서비스의 출장비는 1만 8천원입니다. 하지만 만일 평일 오후 6시 이후에 출장 서비스를 받기를 희망하거나 주말인 토요일과 일요일 그리고 공휴일에 출장서비스를 받게되는 경우에는 출장비가 2만2천원이 적용되어 부가된다는 것도 알아두시면 좋을 것 같습니다.
그럼 간단하게 엘지전저 서비스 비용을 생각해볼 때 가장 먼저 고려하게되는 무상수리와 유상수리의 기준에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 무상수리는 먼저 보증기간 이내라는 기간이 가장 중요한데요, 보증기간 안에 특별한 일 없이 일상적으로 사용한 상태에서 고장이 발생한 경우 무상수리가 적용됩니다. 그리고 수리를 한 다으에 다시 재고장 발생했을 경우에는 수리시 부품 사용여부에 따라 보증기간의 차이가 있는데요, 만일 부품을 사용하지 않은 경우는 2개월의 보증기간이 동일부위와 동일 증상에 대해서 적용됩니다. 만일 부품을 사용한 경우라면 동일부품에 대해서 1년간의 보증기간이 적용됩니다. 이는 수리일자 기준이라는 것도 참고하시기 바랍니다.
그리고 다음은 유상수리 적용항목에 대해서 알아보겠습니다. 무상 보증기간이 지나게 되면 그 때부터는 기본적으로 유상수리로 바뀌게 됩니다. 그리고 에어컨이나 세탁기, 냉장고, 텔레비젼 등의 전자제품을 이동하기 위해 철거하거나 다시 설치하는 경우 이와 같은 설치, 연결을 위해서 서비스를 요청하는 경우에는 유상으로 처리됩니다. 그리고 엘지전자 제품이 아닌 다른 회사 제품인 경우 고객의 요청으로 수리를 진행하는 경우 유상수리가 되구요, 소모성 부품이나 천재지변, 고객부주의나 임의 개조와 같은 고객과실로 인한 고장발생시에는 유상수리가 적용되게 됩니다. 그리고 고장이 아님에도 불구하고 고객의 요청에 의해 제품 점검을 할 경우에는 보증기간이 끝나지 않았더라도 유상수리가 적용되니 주의하시기 바랍니다.
그리고 대형제품이나 특수제품의 경우에 이 제품을 설치할 때는 보증기간에 상관없이 유상수리로 처리됩니다. 이 때 에어컨, 냉장고 등 대형 제품의 경우 제품 용량별, 설치위치별 그리고 자재비가 들어갈 경우 추가 자재비 등에 따라 설치비가 달라지게 됩니다.
그럼 에어컨, 냉장고, 대형 텔레비젼, 세탁기 등을 이전하거나 설치하는 경우 발생하는 비용에 대해서 확인해보겠습니다. 만인 사다리차나 케이블을 이용해서 설치할 경우 추가 비용이 발생할 수도 있습니다. 그리고 이전 설치하는 경우에는 출장을 나가게 되면 설치여부에 관계없이 기본적으로 출장비가 발생합니다. 또한 이전 설치시에는 운송비가 드는데요, 기본적으로 운송비는 1만원으로 책정되지만 이동거리에 따라 추가 운임이 발생합니다. 이동거리가 20킬로에서 60킬로 미만시에는 10킬로미터당 1만원이 추가되구요, 60킬로미터 이상시에는 2만원이 추가로 부가됩니다.
다음은 텔레비젼, 냉장고, 세탁기, 홈씨어터 설치비 안내입니다. 철거비도 함께 확인할 수 있습니다.
| 제품군 | 구분 | 타입 | 철거비 | 설치비 |
|---|---|---|---|---|
시그니처 | TV (60"~70"급) | 데스크 벽걸이 | 106,000원 142,000원 | 130,000원 181,000원 |
| 냉장고 | DIOS DIOS 정수기 | 90,000원 111,000원 | 125,000원 154,000원 | |
| 세탁기 | 트윈워시 | 77,000원 | 107,000원 | |
TV | 20"/30"급 | 데스크 벽걸이 천정형 | 24,000원 35,000원 65,000원 | 31,000원 47,000원 88,000원 |
| 40"급 | 데스크 벽걸이 천정형 | 30,000원 41,000원 65,000원 | 37,000원 52,000원 88,000원 | |
| 50"급 | 데스크 벽걸이 천정형 | 41,000원 52,000원 72,000원 | 48,000원 62,000원 96,000원 | |
| 60"급 | 데스크 벽걸이 천정형 | 45,000원 56,000원 83,000원 | 55,000원 71,000원 106,000원 | |
| 70"급 | 데스크 벽걸이 천정형 | 64,000원 113,000원 130,000원 | 72,000원 140,000원 164,000원 | |
| 80"급 | 데스크 벽걸이 천정형 | 80,000원 170,000원 191,000원 | 86,000원 211,000원 239,000원 | |
| 90"급 | 데스크 | 678,000원 | 916,000원 | |
| 100"급 | 데스크 | 916,000원 | 1,246,000원 | |
| 단순 철거/설치 | 벽걸이 | 20,000원 | 20,000원 | |
| 브라운관/프로젝션 TV | 16,000원 | 22,000원 | ||
홈씨어터 | 홈씨어터 | 설치(몰딩) | 29,000원 | 40,000원 |
| 사운드바 | 데스크 벽걸이 | 13,000원 23,000원 | 18,000원 31,000원 | |
| 헬스케어 | 정수기(Stand) 정수기(Desk) 이온수기 | 22,000원 22,000원 19,800원 | 33,000원 27,500원 22,000원 | |
| 냉장고 | DIOS(900ℓ이하) DIOS(900ℓ급) DIOS(Dispenser) 일반냉장고 김치냉장고 500ℓ급 김치냉장고 뚜껑식 김치냉장고 스탠드형 | 31,000원 45,000원 47,000원 19,000원 28,000원 16,000원 21,000원 | 43,000원 63,000원 65,000원 27,000원 39,000원 22,000원 30,000원 | |
| 세탁기 (식기세척기 제외) | TROMM/꼬망스 트윈워시 미니워시(단독) 꼬망스(분기) TROMM+수납장 STYLER 일반 | 16,000원 43,000원 29,000원 27,000원 29,000원 24,000원 13,000원 | 24,000원 60,000원 41,000원 38,000원 40,000원 33,000원 19,000원 | |
| 안마의자 | 안마의자 | 29,000원 | 40,000원 | |
다음은 에어컨 설치, 철거 비용안내입니다. 에어컨 설치시에는 설치환경에 따라서 비용이 달라질 수 있습니다. 또한 냉매가스 주입 여부에 따라서도 가격 변동이 있을 수 있습니다. 또한 앵글을 설치하거나 외부에 실외기를 연결하는 경우, 매립배관 용접등의 추가 작업이 발생하는 경우에도 설치비에 비용이 더 추가됩니다. 만일 설치 전문점 업무시간 이외에 설치나 철거를 부탁하는 경우에도 기본 설치비에 4천원의 추가 요금이 발생하게 됩니다.
그럼 에어컨 타입별, 냉방용량별로 에어콘 철거비와 에어콘 설치비를 확인할 수 있습니다. 에어컨은 창문형, 벽걸이형, 스탠드형, 천정형 등으로 구분되며 각각의 타입별로 용량에 따른 서비스 비용을 다음 표를 통해 확인할 수 있습니다.
| 타입 | 냉방용량 | 기본 철거비 | 기본 설치비 |
|---|---|---|---|
| 창문형 | 1~9평 9.1~12평 12.1평이상 | 30,500원 41,000원 42,500원 | 44,500원 63,500원 77,500원 |
| 벽걸이 | 1~9평 9.1~12평 12.1평 이상 | 42,500원 49,500원 53,000원 | 77,500원 102,000원 102,000원 |
| 스탠드 | ~23평 ~40평 ~100평 101평 이상 | 63,500원 88,000원 119,500원 182,500원 | 126,500원 210,500원 259,500원 382,000원 |
2in1 3in1 | Set Set | 77,500원 102,000원 | 196,500원 235,000원 |
| 천정형 | 17평 이하 23평 이하 36평 이상 40평 이상 | 154,500원 161,500원 172,000원 175,500원 | 301,500원 322,500원 368,000원 406,500원 |