핸드폰을 분실했다면 참 곤란해게 되는데요, 스마트폰으로 많은 정보를 주고받는 시대인 만큼 빠른 조치를 통해 분실 핸드폰을 찾기를 바라게 됩니다. 이 때 잃어버린 핸드폰을 찾을 수 있는 방법에 대해서 미리 알고 있다면 분실 핸드폰을 찾는데 조금이나마 도움이 될 수 있을 것 같습니다. 이번 글에서는 핸드폰을 잃어버렸을 때 다시 핸드폰을 되찾기 위한 방법을 안내드리도록 하겠습니다. 안내드릴 것은 핸드폰 찾기 콜센터입니다. 여기서 핸드폰을 분실하였을 때 혹시난 누군가 본인의 핸드폰을 습득해서 적합한 방법으로 핸드폰을 우체국에 맡기거나 우체통에 넣은 경우 혹은, 지구대나 경찰서에 맡겼을 경우에 핸드폰 찾기 검색을 이용해서 본인의 핸드폰을 찾을 수 있습니다. 그럼 차근차근 살펴보도록 하겠습니다.
핸드폰 찾기 방법 안내
먼저 핸드폰을 잃어버렸다면, 핸드폰 찾기 콜센터 홈페이지를 방문해서 분실 핸드폰 검색을 해볼 수 있습니다. 핸드폰찾기 콜센터에 접속하면 다음과 같은 메인화면을 보실 수 있습니다.여기서 좌측의 핸드폰 찾기 빠른 검색을 이용해서 가입자 성명과 생년월일, 그리고 분실 핸드폰 번호를 입력하고 핸드폰 찾기 항목을 클릭하면 빠르게 분실폰을 검색해볼 수 있습니다.
보다 상세한 핸드폰 검색을 하기 위해서는 메인화면의 '핸드폰을 잃어버렸어요'항목을 클릭해서 분실핸드폰 찾기 항목을 선택하면 됩니다. 이와 같은 방법을 통해 가입자 정보를 이용해서 핸드폰을 찾는 방법과 핸드폰 모델명과 일련번호를 이용해서 핸드폰을 찾는 방법중에서 본인이 선호하는 방법으로 검색해볼 수 있습니다.
이 방법을 통해 핸드폰찾기 콜센터에 분실 핸드폰이 접수되어 있는지 여부를 확인해볼 수 있습니다.
가입자 정보를 이용해서 분실 핸드폰을 검색해보려고 한다면 개인정보 수집, 이용내역에 동의를 한다음 가입자 성명과 생년월일, 분실핸드폰 번호를 입력해서 찾아볼 수 있습니다.
그리고 다른 방법으로 핸드폰 모델명과 일련번호로 검색을 해보려는 경우에는 역시 개인정보 수집, 이용내역에 동의한 다음 해당 정보를 입력해서 찾아볼 수 있습니다.
분실핸드폰 처리 과정 안내
앞서 소개드린 분실 핸드폰 검색은 어떤 과정을 거쳐서 이루어지는지 간단하게 개념을 확인해보도록 하겠습니다. 먼저 핸드폰을 잃어버렸을 경우 누군가가 핸드폰을 습든해서 우체통이나, 우체국, 경찰서에 방문해서 습득신고를 한 경우에 대해 생각해보도록 하겠습니다. 우체국이나 경찰서에서 습득신고를 접수합니다. 이 때 경찰서는 파출소와 지구대를 포함합니다. 그런다음 핸드폰 찾기 콜센터에서 우체국이나 경찰서에서 분실 핸드폰을 습득했다고 분실자에게 안내를 합니다. 그런다음 분실자가 우체국이나 경찰서에 연락한다음 핸드폰을 수령하게 됩니다. 수령방식은 방문수령 혹은 택배 수령이 가능합니다. 만일 일정기간이 지난 다음에도 주인이 찾으러 오지 않는 핸드폰은 핸드폰찾기 콜센터로 이동하게 됩니다. 핸드폰 찾기 콜센터의 역할은 우체국이나, 경찰서에 신고된 분실 핸드폰의 주인을 확인하는 역할을 합니다. 그리고 분실자에게 분실자가 잃어버린 휴대폰을 습득하고 보관하고 있음을 문자나 유선상으로 혹은 이메일이나 우편을 통해 알리게 됩니다. 그리고 분실자가 핸드폰을 찾으러 오면 핸드폰을 전달합니다. 이 때 택배발송도 가능합니다. 그리고 습득자에게는 사은품을 전달합니다.
핸드폰 메아리 서비스
만일 핸드폰을 분실했는데 아직 핸드폰 찾기 검색에서 본인의 핸드폰이 검색되지 않는 다면 본인의 연락정보를 사전에 등록해서 이후에 분실 핸드폰이 누군가에 의해 습득 신고가 되게 되면 이메일로 그 사실을 알려주는 서비스입니다. 따라서 핸드폰 분실시 이용하면 유용한 서비스이니 알아두었다가 활용하시면 좋을 것 같습니다.
스마트폰 분실시 대처 방법
그럼 스마트폰을 분실했을 경우의 대처방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 먼저 핸드폰을 분실하면 먼저 본인의 핸드폰으로 지속적으로 연락을 해봅니다. 이 때 습득한 사람과 바로 연결이 되는 경우라면 가장 빠르게 핸드폰을 되찾을 수 있습니다. 배터리가 남아있는 동안 본인의 핸드폰으로 연락해서 연결이 되어 바로 찾을 수 있게 되는 경우라면 운이 좋은 경우라고 할 수 있습니다. 만일 연결이 되지 않는다면 분실신고와 발신정지를 하는 것이 좋습니다. 이를 통해 소액결제, 혹은 데이터 통화로 인한 요금 발생 등 부당하게 요금이 발생하는 것을 막을 수 있습니다. 분실 신고가 된 단말기의 경우는 다른사람이 유심을 변경하거나 기기변경 등과 같은 개통을 미리 차단할 수 있습니다. 이와같은 분실신고는 각각의 통신사 고객센터나 직영대리점 혹은 홈페이지를 통해 할 수 있습니다.
핸드폰 분실 후 시간이 소요된 경우 핸드폰 습득자가 신고 접수를 하게 되면 분실신고가 우체국이나 경찰서, 혹은 유실물 센터에서 핸드폰 찾기 콜센터로 집중되기까니 추가로 시간이 소요되게 됩니다. 따라서 2주이상 시간이 걸려서 분실자에게 연락이 갈 수 있습니다. 따라서 바로 단념하기보다는 2주정도의 여유를 가지고 기다려 보는 것이 필요할 수도 있습니다.
따라서 습득신고 연락을 받기 전까지는 각각의 통신사별 임대폰을 사용하는 것을 권장합니다. 임대폰은 통신사에 분실신고를 한 다음 온라인이나 전화 고객센터에서 임대폰을 신청할 수 있습니다.
만일 집에 이전에 사용하던 중고폰이 있는 경우라면 해당 공기계로 기기변경이 가능합니다. 가까운 대리점에 방문해서 유심을 구입해서 핸드폰을 개통할 수 있습니다. 만일 사전에 분실 보험을 가입한 경우에 임대폰 사용을 하지 않고 중고폰으로 기기변경을 하게되면 보상처리 문제가 발생할 수 있으므로 통신사 고객센터에 연락해서 확인하는 것이 좋습니다. 기기변경시 보험 지급이 되지 않는 경우도 있다고 하니 주의하시기 바랍니다.
만일 분실보험을 가입했다면 보험사에 보상을 신청합니다. 분실 보상 처리 방법은 먼저 도난, 분실 신고를 하고 핸드폰을 정지시킵니다. 다음 보상 센터에 연락을 해서 보상지원금과 자기부담금을 확인합니다. 그리고 필요한 서류를 제출한 다음 보상심사를 받습니다. 보상심사는 일주일 정도 소요됩니다. 그리고 보상기변 처리가 가능한 대리점에 방문해서 본인 분담금을 납부한 다음 보상기변 처리를 합니다. 이 때 필요한 서류는 보험금청구서와 분실신고 접수증, 신분증 사본이구요, 통신사별로 제출 서류가 다를 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
만일 핸드폰 찾기 콜센터에서 본인의 휴대폰이 조회되지 않는다면 유실물센터에 방문해서 찾는 것도 방법입니다. 유실물 센터는 서울시에서 운영하는 대중교통 통합분실물 센터와 경찰청 유실물 통합포털에서 유실물을 검색해볼 수 있습니다.
핸드폰 습득시 대처요령
만일 핸드폰을 길에서 주웠거나 습득했을 경우에는 바로 주인을 찾아서 돌려줄 수 있으면 좋겠지만, 스마트폰이 잠겨져 있거나 배터리가 다 떨어진 경우 등 직접 주인을 찾을 수 없는 경우가 있습니다. 이럴 때에는 가까운 우체통에 습득한 핸드폰을 넣거나 우체국에 맡기면 됩니다.
만일 가까운 우체국이나 우체통이 없는 경우에는 근처의 지구대나 파출소, 경찰서에 습득한 휴대폰을 맞기면 됩니다.
만일 타인의 핸드폰을 습득하고 돌려주지 않게 되면 점유이탈물횡령죄가 적용되어 처벌받을 수 있으니 주의하시기 바랍니다. 예를 들어 학교나 병원 은행 식당 커피숍, 당구장 등과 같이 관리인이 있는 장소에서 핸드폰을 습득한 경우 관리인에게 맡기지 않고 가지고 나오다가 적발되는 경우에는 설사 주인에게 돌려주려는 의사가 본인에게 있었다 하더라도 그런 의사를 증명할 수 없는 경우에 절도죄가 적용될 수 있습니다. 따라서 핸드폰을 습득한 경우 바로 관리인에게 이야기하고 대처하는 것이 좋을 것 같습니다. 주의하시는 것이 좋을 것 같습니다
다음으로 만일 습득한 폰의 고유식별번호를 위변조할 경우는 전기통신사업법 위반으로 처벌받을 수 있으니 참고하시기 바랍니다.
