이번에는 ssg닷컴 고객센터 전화번호를 알아보도록 하겠습니다. ssg닷컴은 신세계 그룹 쇼핑몰인데요, 신세계에서 그룹 차원에서 전폭적으로 지원하고 있습니다. 최근에 공격적인 마케팅 행보를 이어가면서 사람들에게 어필하고 있습니다. 신세계는 이마트몰이나 신세계 백화점과 같은 오프라인 대형마트에 전통적으로 강점을 가지고 있었습니다. 하지만 사람들의 소비 패턴이 오프라인 마트에서 온라인 쇼핑으로 무게 중심이 옮겨가고 있는 상황이기 때문에 신세계에서도 이런 흐름을 읽고 대처하는 것 같습니다. 하지만 다른 인터넷 쇼핑몰 기업들보다 진입이 다소 늦은 감이 있고 이러한 진입 장벽을 넘어서기 위해서 공격적인 마케팅을 하고 있는 것 같습니다. 최근은 아침 일찍 배송하는 새벽 배송을 무기로 내세워서 소비자에게 어필하고 있습니다. 점차 시장에서의 영향력을 확보해 나가고 있는 것 같으며 사람들도 ssg.com에 대해서 그 존재를 서서히 알아가고 있는 중인 것 같습니다.
ssg닷컴 고객센터 전화번호
ssg닷컴은 신세계의 앞글자만을 영어로 따와서 만든 브랜드인데요, 쓱이라고 줄여서 읽기도 합니다. 이러한 브랜드가 마케팅 요소로 사용되고 있기도 하고요, 광고와 마케팅이 흥행에 성공하면서 매출 향상으로 이어진 것 같기도 합니다. 그럼 ssg닷컴에 홈페이지에 방문해서 고객센터 정보를 확인해 보겠습니다. 고객센터 페이지에서 ssg닷컴 전화번호를 확인할 수 있을 것입니다. 홈페이지 상단 우측에 보시면 고객센터 항목이 있는데요 이항목을 클릭합니다.
그럼 ssg 닷컴 고객센터 안내 페이지를 볼 수 있습니다. 여기서 가장 먼저 궁금한 사항을 검색해 볼 수 있는 고객센터 검색창이 나옵니다. 이때 우측에 전화상담 가능 여부를 표시해 주는 아이콘을 볼 수 있습니다. 글을 쓰고 있는 현재시간은 좀 이른 아침이어서 고객 전화상담이 off로 표시되어 있습니다. 그리고 이메일 상담과 답변 확인도 여기서 확인해서 빠르게 찾아가실 수 있습니다. 검색 창 구성이 직관적이면서 편리하게 배열되어 있는 것 같습니다.
- ssg닷컴 고객센터 전화번호 : 1577-3419
- 고객센터 운영시간 : 오전 9시~ 오후 9시
ssg닷컴 고객센터 전화번호는 1577-3419 인 것을 홈페이지를 통해서 확인을 할 수 있었습니다. 고객센터 안내 페이지 가장 하단에서 확인이 가능하구요. 여기서 1:1 고객센터 톡을 선택해서 채팅 상담을 할 수도 있습니다. 그리고 전화 문의전 클릭하목이 있는데요 여기로 한번 들어가 보겠습니다.
전화 문의전 클릭 항목을 선택하면 자주 묻는 질문 항목으로 연결됩니다. ssg닷컴에서는 자주 묻는 질문 항목을 10가지를 추려서 가장 먼저 배치하여 사람들에게 안내하고 있습니다. 전화상담 수요의 많은 부분을 이러한 방식으로 해소할 수 있기 때문에 전화 문의에 대응하는 부담을 줄여줄 수 있는 것 같습니다. 자주 하는 질문은 주로 배송과련 문의나 상품권 관련 문의, 그리고 교환 반품 신청에 대한 문의가 많이 있는 것 같습니다. 그리고 포인트나 할인 쿠 폭에 대한 문의도 지속적으로 많이 하는 질문인 것 같습니다.
이러한 글을 한번 읽어보시면 인터넷 쇼핑하는데 많은 도움이 될 수있을 것 같습니다. 지금은 인터넷 쇼핑이 대중화되었고 누구나 편리하게 이용하고 있지만, 사실 처음부터 익숙한 것은 아니었죠. 지금도 인터넷 쇼핑에 익숙하지 않거나 디테일한 사항을 놓치는 경우가 있으니 한번 읽어보셔도 도움이 될 것 같습니다.
ssg 닷컴에서는 채팅 상담도 지원하고 있습니다. 앞서 설명드린 1:1 고객센터 톡을 선택하신 다음 로그인을 하시면 다음과 같은 개인정보 수집 안내 창이 뜨게 됩니다. 한번 읽어보시고 동의를 하시면 채팅창으로 연결이 됩니다.
ssg닷컴 채팅상담을 통해서 채팅을 할 때는 두가지 방식으로 채팅상담을 할 수 있습니다. 첫 번째는 기본적이 배송이나 교환문의와 같은 단순한 상담은 채팅 봇을 이용하는 것입니다. 그리고 고객상담사와 복잡한 사항에 대해서 문의하고 상담을 하실 수 있습니다. 고객 상담사 연결이 가능한 시간은 평일, 주말, 공휴일 모두 가능하며 오전 9시에서 오후 6시까지 상담을 하실 수 있습니다. 채팅창에서 이러한 항목을 선택하시고 채팅 상담을 진행하시면 됩니다.
ssg닷컴에서는 핫라인 신고 제도도 운영하고 있습니다. 이러한 제도는 고객센터 상담을 통해서도 문제 해결이 되지 않을 때 이러한 불만 접수를 할 수 있는 제도인데요, 담당자가 문의 내용을 확인한 다음 답변을 준다고 합니다. 어떤 심각한 문제가 발생했을 때 또는 ssg닷컴 이용 시 심한 불편을 겪었을 때 이용하시면 좋을 것 같습니다.
그리고 일반 문의는 이메일 상담이나 전화 또는 채팅 상담을 통해 진행하시면 됩니다.
