이번 글을 통해서 엔씨소프트 고객센터 전화번호를 알아보고 방문상담을 어떻게 할 수 있는지도 함께 보도록 하겠습니다. 엔씨소프트는 우리나라 3대 게임사 중 하나입니다. 회사 이름이 처음에는 Next Company로 정했다고 하는데 그 뒤에는 여러 가지 의미로 바뀐 것을 볼 때 딱히 정해진 뜻은 없는 것으로 보입니다. 처음에는 기업용 소프트웨어를 만들던 회사였는데, 리니지가 대박이 나면서 본격적인 게임회사로 거듭나게 됩니다. 한 때 웹서비스를 만들기도 했었는데요, 지금도 많은 사람들이 기억하고 있을 스프링노트를 만든 회사이기도 합니다. 하지만 오픈마루 스튜디오가 없어지면서 웹 서비스들은 모두 중단하고 현재는 오로지 게임만 집중하고 있습니다.
엔씨소프트 고객센터 전화번호
그럼 고객센터 전화번호를 먼저 알아보도록 하겠습니다. 엔씨 소프트 홈페이지에 가시면 상단 좌측에 줄세개 그어진 메뉴바를 볼 수 있습니다. 여기서 홈페이지의 대부분의 메뉴를 보실 수 있습니다. 고객센터 항목도 여기로 들어가시면 빠르게 찾을 수 있습니다.
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메냐바 상단에 공지사항 아래 고객지원 항목을 볼 수 있고요, 이 항목을 클릭해서 고객지원 페이지로 들어갑니다.
고객지원 페이지로 가시면 하단에 고객지원 상담안내가 있습니다. 여기로 들어갑니다.
그럼 엔씨소프트에서 지원하는 고객상담 방식 세가지를 볼 수 있습니다. 먼저 온라인 문의가 가능하고요, 전화상담, 그리고 방문상담까지 가능하도록 열어두고 있습니다. 그럼 먼저 전화상담을 살펴보겠습니다.
엔씨소프트 전화상담 번호입니다.
- 모바일 게임 전화상담 : 1566-7004
- PC게임 전화상담 : 1600-0020
- 상담가능시간 : 평일 10시~12시, 14시~ 16시
- 주말 공휴일 상담 불가
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엔씨소프트 게임을 하다가 문의사항이 있는 경우에 전화상담을 이용할 수 있습니다. 평일에만 운영하기 때문에 주말에는 상담이 불가하다는 점 알아두시기 바랍니다. 전화 상담서비스는 국내에서 서비스하는 plaync게임에 한해서만 상담을 하실 수 있다는 점도 알아두세요.
전화상담은 모바일 게가 피씨 게임을 구분해서 상담 전화번호를 만들어두었습니다. 모바일 게임은 리니지 모바일과 블레이드소울 2 트릭스터 모바일 등 모바일 게임 전용으로 문의가 가능합니다. 전화 문의를 하게 되면 회원정부 문의나 결제 서비스 문의, 보안 관련 문의와 간단한 게임 관련 문의도 할 수 있습니다. 환불 접수나 처리 등 결제 관련 문의를 하시며련 전화를 하신 다음에 2번을 누르시면 됩니다.
pc게임 문의는 리니지와 리니지2 그리고 러브비트, 블레이드 앤 소울, 아이온에 대해서 문의가 가능합니다. 결제 관련 문의는 2번이고요, 회원가입 탈퇴 등 회원정보 문의는 1번입니다. 보안 서비스 문의는 3번이며 게임 관련 문의는 4번을 누르시면 해당 사항에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.
엔씨소프트에서는 방문상담 서비스도 지원하고 있습니다. 게임과 관련되어서 엔씨소프트 고객센터로 방문하셔서 상담을 받으실 수 도 있습니다.
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방문 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다. 이 때도 역시 마찬가지로 국내 서비스 plaync 게임에 한해서 문의가 가능합니다.
엔씨소프트에 방문하실 때는 본인 명의 계정에 대해서만 상담하실 수 있다는 점 알아두시구요, 신분증을 지참해 본인 증빙을 해야 합니다. 사진이 있는 신분증은 인정받을 수 있습니다. 주민등록증이나 운전면허증 여권 등의 신분증으로 확인이 가능하며 건강보험증이나 전역증은 허용되지 않습니다. 촬여되거나 온라인으로 전송된 신분증은 허용되지 않습니다. 다음을 참고하시기 바랍니다.
엔씨소프트 고객센터에 방문하실 때는 부산광역시 동구 중앙대로 192 교직원공제회 부산회관 4층으로 방문하시면 됩니다. ktx부산역 바로 인근에 위치하고 있구요, 토요일, 국경일 휴일은 방문이 안되고요, 대중교통을 이용하는 것을 추천합니다.
정말 심각한 사항이나 긴히 방문해야 할 일이 있을 때는 사전에 방문신청을 하고 방문하시는 것이 확실한 업무처리를 할 수 있는 방법인 것 같습니다. 그리고 온라인으로도 문의를 하실 수 있는데요, 문의하고 싶은 서비스를 선택해서 도움말 카테고리를 활용해서 해당 문제를 살펴볼 수 있습니다. 대부분 일반적인 문의사항은 답변이 잘 정리되어 있기 때문에 도움말만 참고해도 많은 궁금증을 해소할 수 있습니다. 그리고 이런 방법으로도 해소가 되지 않을 때는 직접 문의하기 항목을 통해서 문제점을 적어서 문의를 할 수 있습니다.
게임을 하다가 여러가지 문제에 부딪혔을 때 엔씨소프트 고객센터로 문의하시면 좋을 것 같습니다.
