지마켓 고객센터 상담 전화번호와 상담 가능시간을 알아보겠습니다. 지마켓을 이용하시는 분들이 많으실 텐데요, 지마켓에서 물건을 구매했는데 오지 않거나 상품을 취소해야 하는 경우 또는 기타 여러 가지 사유로 인해서 상담이 필요한 경우에 고객센터를 이용하실 수 있습니다. 지마켓은 원래 구스닥으로 출발한 것을 알고 계신가요, 처음에는 인터파크의 자회사로 창립해서 출범했다가 이후에 이베이 측에 인수가 되었고 현재에 이르고 있습니다. 우리나라 이커머스 시장에서 3위를 차지하는 업체로써 많은 사람들이 이용하고 있습니다. 그리고 2017년에는 유료 멤버십 서비스인 스마일클럽을 만을 어서 다양한 혜택을 주고 있습니다. 간단하게 지마켓에 대해서 알아보았고요, 그럼 고객센터 전화번호를 바로 살펴보겠습니다.
지마켓 고객센터 전화번호
지마켓 홈페이지에 들어가시면 메인페이지 가장 하단에 고객센터에 대해서 간략하게 안내를 하고 있습니다. 여기서 빠르게 전화번호를 확인할 수 있습니다. 그럼 먼저 전화번호부터 정리해 보겠습니다.
- 지마켓 고객센터 일반회원 : 1566-5701
- 스마일 클럽 전용 고객센터 : 1522-5700
- 판매 고객 고객센터 : 1566-5707
- 운영시간 : 평일 오전 9시~18시 (스마일클럽 고객은 365일 상담 가능하며 시간은 09시~18시)
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지마켓에서는 스마일 클럽이라는 멤버십 프로그램을 운영하고 있는만큼 고객센터 운영에 있어서도 멤버십 우대를 하고 있는 것을 알 수 있습니다. 멤버십 고객의 경우에는 365일 문의가 가능합니다. 즉 주말이나 휴일 상관없이 문의를 하실 수 있습니다. 하지만 이 경우에도 무의 가능한 시간은 오전 9시에서 오후 6시라는 점 참고하세요.
이러한 전화번호는 지마켓 고객센터 페이지로 들어가시면 더 상세하게 볼 수 있습니다. 이 페이지로 들어가면 자주 묻는 질문을 주제별로 잘 정리해 놓은 것도 볼 수 있습니다. 그리고 고객센터 전화번호를 대문짝만 하게 보여주고 있습니다. 궁금한 사항은 전화로 물어보라는 듯이 말이죠.
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카테고리별로 회원관련내용, 쿠폰과 주문, 배송 관련한 내용을 비롯해서 취소 반품, 교환 그리고 여행 관련돼 내용, 안전거래 등 지마켓 이용 시 참고할만한 사항을 모두 정리해 놓았습니다.
그리고 지마켓 고객센터 전화번호를 다시한번 더 체크할 수 있도록 이미지를 첨부해 보았습니다.
판매자인 경우에는 상담을 할 경우가 더 많을 것이라고 생각이 되는데요, 판매자 전용 상담 항목을 통해서 문의를 하셔도 좋습니다. 그럼 고객센터의 질문 답변 중에서 몇 가지 살펴보도록 하겠습니다.
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먼저 이커머스 업체인 만큼 배송관련된 문의가 가장 많을 것 같습니다. 저도 당장 주문한 물건이 한참을 기다려도 오지 않을 때는 문의를 하기도 하니까 말이죠. 특히 최근 택배 파업으로 인해서 물건을 받지 못한 경우에 물건 소재지 파악이나 위치 확인이 안 될 경우에 고객센터로 문의하는 경우가 필요한 것 같습니다.
만일 배송중인데 추적이 되지 않는다면, 이와 같이 조치해볼 수 있습니다. 일반적으로 배송추적 서비스는 판매자가 발송한 뒤에 영업일 기준으로 하루나 이틀 후에 확인이 된다고 합니다. 따라서 너무 조급하게 배송추적이 안된다고 판단하지 말고 조금 여유를 가지고 기다려보시기 바랍니다. 만일 그래도 배송추적이 안된다면 해당 상품이 배송장 정보를 제공하는 서비스를 통해서 배송이 되는지 여부를 확인해야 합니다. 이는 판매자에게 문의를 통해서 확인하실 수 있습니다.
만일 반품 신청을 했는데 상품 수거가 되지 않고 그대로 있다면 택배 사또는 판매자에게 수거 요청을 할 수 있습니다. 일반적으로 반품 수거 접수가 되면 2 영업일~ 3 영업일 정도에 수거가 된다는 점 참고하세요. 이때 주의사항은 반품 신청 이후에 20일 이내에 반품 상품을 보내지 않는 경우에는 반품 신청 자체가 철회될 수 있다는 점 알아두시기 바랍니다.
지마켓 이용시에 문의사항이 있을 경우 이번 글에서 확인해본 전화번호로 문의하시면 답답했던 궁금증을 해결하는데 도움이 될 것 같습니다. 그리고 여유가 있다면 고객센터 페이지로 가셔서 질문 답변 항목을 살펴보시면 좋을 것 같습니다.
